买家保护 真品保证 为什么选择Chrono24? 您有问题吗?+1 646-887-3560或者电子邮件 中国中国 | CNY

您有问题吗?
我们乐意为您提供进一步的帮助。

我应如何订购手表?

请点击商品页面上的绿色按钮“购买”,以订购手表。如果您还未登录或没有账户,系统就会要求您先登录或创建一个用户账户。然后输入您的送货地址。在“费用总览”中您可以看到含运费的订单总价。请注意,这个总价可能还要另外加上进口税。

提示:在您下国际订单之前,请务必向当地海关查询您所在国家的适用进口法规。

支付新手表有下列几种方法:

  • 通过免费的Trusted Checkout付款

    您将款项转至一个信托账户,款项将安全地保留在这个帐户上,直到您获得手表。您可以通过信用卡(VISA或MasterCard)或银行转账。在此过程中,Chrono24团队会随时协助解决您的问题,使您能够顺利购物。

    在您输入送货地址之后,请阅读并接受一般的合同条款及条件。然后点击“订购并承诺付款”完成订单。

    请您了解更多关于Trusted Checkout的信息:https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

  • 直接向卖家支付购买价款

    您放弃使用Chrono24免费的信托服务,而把购买价款直接汇给经销商。不能使用信用卡付款。

    在您输入送货地址之后,请阅读并接受一般的合同条款及条件。然后点击“订购并承诺付款”完成订单。卖家处理您的订单后,您会收到说明付款信息的电子邮件。您的货款到账后,卖家就会邮递商品。

  • 向私人卖家订购

    如果您想购买私人卖家的手表,那么在Chrono24上的信托服务是最安全的付款方式。您将款项转至一个信托账户,款项将安全地保留在这个帐户上,直到您获得手表。

    更多详细信息请查阅这里:私人出售手表

卖家处理您的订单后,您会收到说明付款信息的电子邮件。您的货款到账后,卖家就会邮递商品。

我怎样在Chrono24上搜索手表?
在Chrono24上您可以通过搜索栏或高级搜索方式便捷地查找您中意的手表。此外,搜索结果页面上有许多筛选功能。

搜索栏
搜索栏提供最简单快捷的搜索方式。搜索关键词在您输入的同时会自动补充完整。

搜索结果页面
搜索结果页面提供许多筛选功能。例如您可以根据制造商、型号、型号编码或供货情况进行筛选。此外,搜索结果列表可以按照相关性、价格或开始出售日期进行排序。

您可以点击保存该搜索创建一个搜索任务,这样您可以通过邮件获得相关新商品的信息。您选择的筛选条件也会同时自动保存。
我如何筛选某件商品的搜索结果?
在搜索栏中寻找产品以后,您可以通过搜索结果列表中的筛选选项进一步限制搜索结果。例如您可以根据制造商、型号、手表现状或材料进行筛选。点击更多就会显示更多其它的筛选选项。您在一个筛选项中可以同时选择若干个值。要取消某个筛选项,您只需去掉相应的对钩。

通过列表右上方边缘处的选项栏,您可以对搜索结果的排序进行调整。您可以选择价格、开始出售日期或相关性。您可以在myChrono24区域的设置中改变默认排序方式。
我必须在购物之前在Chrono24上注册吗?
是的。这样我们可以最佳方式解答您的问题,并告知您关于所订购商品的最新状态。
商品来自国外。我在购买时应该注意什么、会产生哪些费用?
广告中显示的价格是卖家给定的。因此可能还会额外产生关税、税费、邮递和保险等费用。

请您与手表卖家联系,了解准确价格及其中包含的费用。卖家也会告诉您,清关手续是否由邮递公司办理。关于您的国家所适用的有关规定,请您联系询问当地海关部门。

在欧盟范围内的手表交易是免关税的。从第三国例如美国进口到欧盟,会产生少量的关税和进口营业税。请您联系海关部门了解详细信息。
我能如何与经销商议价?

许多卖家都会接受建议价格。请点击商品页面上的按钮“价格建议”,以向卖家提出一个建议价格。然后输入您建议的价格和送货地址。请阅读并接受一般的合同条款及条件,然后点击“发送建议价格”。卖家会检查您的建议价格,并与您联系。

如果卖家不接受任何建议价格,那么这个功能就不能使用。

手表的出售价格是怎样形成的?
手表的出售价格包含了几个不同的方面。首先最具有相关性的是手表自身的商品价格。此外还可能产生包装、保险、邮递、增值税和进口营业税等附加费用。附加费用具体多少,将根据您是从国内还是国外经销商处购买手表的情况而定。请您联系经销商,获取与此相关的详细信息。
商品来自国外。我在购买时应该注意什么、会产生哪些费用?
广告中显示的价格是卖家给定的。因此可能还会额外产生关税、税费、邮递和保险等费用。

请您与手表卖家联系,了解准确价格及其中包含的费用。卖家也会告诉您,清关手续是否由邮递公司办理。关于您的国家所适用的有关规定,请您联系询问当地海关部门。

在欧盟范围内的手表交易是免关税的。从第三国例如美国进口到欧盟,会产生少量的关税和进口营业税。请您联系海关部门了解详细信息。
我可以如何付款?

通过免费的Trusted Checkout付款

使用Trusted Checkout方法您可用信用卡(VISA或MasterCard)或银行转账付款。付款信息将在您提交订单后发送给您。很抱歉,目前无法使用PayPal付款。

请您了解更多关于Trusted Checkout的信息:https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

直接向卖家支付购买价款

如果您想直接向经销商支付购买价款,可以通过银行转账的方式进行。不能使用信用卡付款。

向私人卖家订购

如果您想购买私人卖家的手表,那么在Chrono24上的信托服务是最安全的付款方式。您将款项转至一个信托账户,款项将安全地保留在这个帐户上,直到您获得手表。更多详细信息请查阅这里:私人出售手表

提示:在您下国际订单之前,请务必向当地海关查询您所在国家的适用进口法规。

卖家只提供转帐预付的付款方式。这可靠吗?
如果卖家是一家工商局注册的经销商:
是的,很多注册经销商要求通过银行转账预付货款。我们非常重视确保Chrono24上列出的经销商都完全可靠。每一位经销商在Chrono24上注册时,其身份和可靠性都会受到全面的检验。检验内容包括经营许可证、其他经销商的推荐等信息。另外一种付款方式是,您可以在一个安全的地方与卖家当面付款交货。请注意,Chrono24不承担购买过程中的任何责任。

如果卖家是Private Seller:
购买私人卖家的商品时预付款方式是不安全的。如果私人卖家坚持要求预付款,而您又很想购买这款手表,请您从自己的利益出发检验卖家和商品的可信度。例如,您可以要求对方提供其他人的推荐,或者请对方再发送一些手表以及个人文件的照片。除了预付款方式以外,双方也可以在一个安全的地方当面付款交货,或者使用可靠的信托服务机构。如果您怀疑卖家的可信度,最好还是不要购买。

许多卖家提供通过Chrono24付款购买的方式。您将款项转至一个信托帐户,款项将安全地保留在这个帐户上,直到您获得手表。在此过程中,Chrono24团队会随时协助解决您的问题,使您能够顺利购物。有关在Chrono24上付款购买的更多信息,请查阅这里:
退货条件是什么?

通过Trusted Checkout订购,您有14天的退货权。如果您直接向经销商支付购买价款,请提前向其询问退货条件。

向私人购买手表不适用法定的退货权。但是您可以在收到手表后7天内向Chrono24投诉。

谁承担商品回邮的费用?
商品回邮的直接费用由您承担。请注意,因为商品有保险,回邮费用可能会高达250欧元。如果您有疑问,Chrono24支持团队将通过电话(+1 646-887-3560)或电子邮件()协助解决。
要取消购买商品应该怎么做?
请在商品递达后14天以内通过电话(+1 646-887-3560)或电子邮件()联系我们的支持团队。我们将记录并确认您是在规定的期限内提出了取消购买商品,并安排处理接下来的所有事项。
什么是Trusted Checkout?

Trusted Checkout是购买梦想手表最安全的方法。您将款项转至一个信托帐户,款项将安全地保留在这个帐户上,直到您获得手表。然后您的款项才会支付给卖家。在此过程中,Chrono24团队会随时协助解决您的问题,使您能够顺利购物。

请您了解更多关于Trusted Checkout的信息:https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

Trusted Checkout的费用是多少?
Trusted Checkout服务是免费的。
通过Trusted Checkout购买时,有特殊的质量保证权利吗?
使用Trusted Checkout方式时,适用有关质量保证的法律规定。不存在除此以外的其它质保权利。
什么情况下可以通过Trusted Checkout购买商品?
在搜索结果和商品页面上,带有绿色Trusted Checkout标志的商品就可以通过Trusted Checkout方式购买。
我在购买私人卖家的手表时应该注意什么?
如果您想购买私人卖家的手表,那么在Chrono24上的信托服务是最安全的付款方式。您将款项转至一个信托帐户,款项将安全地保留在这个帐户上,直到您获得手表。如果付款过程中出现不符合协议的问题,Chrono24团队会协助为您解决。

如果私人卖家不提供在Chrono24上信托服务,我们建议您在一个安全的地方与卖家碰面。最好的方法是在一家信誉良好的钟表店里进行付款交货过程,还可以同时请店员检验手表。其它方法还包括通过PayPal付款,或者使用外部信托服务机构。请注意,只有提供在Chrono24上信托服务的私人卖家才会受到我们的检查。在您购买私人卖家的手表之前,请仔细查看卖家的商品和供货条件。
Chrono24会检验经销商吗?
每一位经销商在Chrono24上注册时,其身份和可靠性都会受到全面的检验。检验内容包括经营许可证、其他经销商的推荐等信息。客户的反馈信息也会不断被考虑到经销商的评估当中。
经销商获得了Trusted Seller印章,这说明什么?
每一位经销商在Chrono24上注册时,其身份和可靠性都会受到全面的检验。只有那些Chrono24及其用户认为特别可靠、可信赖的经销商,我们才授予Trusted Seller印章,以使他们更加出众。

Trusted Seller是手表经销商,负有遵守某些条款规定的义务。这些条款规定包括了:

  • 在互联网平台上以及向Chrono24提供的关于个人及其公司的信息全部属实
  • 只出售货源可靠的原装正品
  • 提供的货品状态说明完全属实,有缺损处时,通过文字和图片予以说明
  • 在5个工作日内答复顾客通过Chrono24发来的电子邮件。

公正交易是最重要的。如果出现争执,经销商将与顾客一同寻找使双方都满意的解决方法。如果经销商违反了这些条款中的一个或多个,将会导致临时或者永久性地失去Trusted Seller印章,在严重违反的情况下会导致失去Chrono24成员资格。
什么是“真品保证”?

在Chrono24上一律禁止经销商出售复制品和假冒产品。每一位经销商都有义务在出售前检查手表的真实性,并在说明中指出商品与原始出厂状态之间的差异。详细信息请参阅我们的真品保证条件

什么是“买家保护”?

Chrono24的“买家保护”确保您在Chrono24订购之后仍会得到我们的支持:在极少数情况下购物过程出现问题时,我们会全力支持您。我们会帮助您与经销商共同找到满意的解决方案。请最迟在收货后14天内联系我们(support@chrono24.com)。

您可以在这里找到关于“买家保护”的更多详情 : Chrono24“买家保护”

要取消购买商品应该怎么做?
请在商品递达后14天以内通过电话(+1 646-887-3560)或电子邮件()联系我们的支持团队。我们将记录并确认您是在规定的期限内提出了取消购买商品,并安排处理接下来的所有事项。
我可以向谁提出关于某块手表的问题?
卖家很乐意回答您所有关于商品的特征、供货状态、状况或供货范围的问题。点击商品页面上的按钮“联系卖家”,向卖家提出问题。
我怎样在Chrono24上搜索手表?
在Chrono24上您可以通过搜索栏或高级搜索方式便捷地查找您中意的手表。此外,搜索结果页面上有许多筛选功能。

搜索栏
搜索栏提供最简单快捷的搜索方式。搜索关键词在您输入的同时会自动补充完整。

搜索结果页面
搜索结果页面提供许多筛选功能。例如您可以根据制造商、型号、型号编码或供货情况进行筛选。此外,搜索结果列表可以按照相关性、价格或开始出售日期进行排序。

您可以点击保存该搜索创建一个搜索任务,这样您可以通过邮件获得相关新商品的信息。您选择的筛选条件也会同时自动保存。
我如何找到某块手表?

要在Chrono24上找到手表,最好使用搜索功能。在您执行搜索后,可以使用许多筛选器(如“型号”、“年份”或“价格”)来进一步缩小搜索结果。

您也可以将搜索保存下来,一旦有新的搜索结果,我们就会通知您。

我在购买私人卖家的手表时应该注意什么?
如果您想购买私人卖家的手表,那么在Chrono24上的信托服务是最安全的付款方式。您将款项转至一个信托帐户,款项将安全地保留在这个帐户上,直到您获得手表。如果付款过程中出现不符合协议的问题,Chrono24团队会协助为您解决。

如果私人卖家不提供在Chrono24上信托服务,我们建议您在一个安全的地方与卖家碰面。最好的方法是在一家信誉良好的钟表店里进行付款交货过程,还可以同时请店员检验手表。其它方法还包括通过PayPal付款,或者使用外部信托服务机构。请注意,只有提供在Chrono24上信托服务的私人卖家才会受到我们的检查。在您购买私人卖家的手表之前,请仔细查看卖家的商品和供货条件。
什么时候手表可以寄到我这儿?
供货状态和交货时间都显示在商品页面上。请注意,这个时间范围是从货款到账后算起。卖家很乐意回答您关于商品邮递的所有问题。点击商品页面上的按钮“联系卖家”,向卖家提出问题。
商品多久可以供货?
采用Trusted Checkout付款方式的商品通常情况下是立即、或短期内可供货的。具体信息在各商品页面上有说明。
由哪家邮递服务商送递商品?
一般情况下由经销商决定使用哪家邮递公司来发送商品。在送货确认中,您可以看到所选择的邮递公司。
我可以跟踪邮递进度吗?
一旦商品发出,我们就会发送邮件通知您,并将跟踪ID发送给您(如有)。
商品是否有运输损坏或失窃的保险?
只要您未与经销商达成不同的约定,Trusted Checkout商品总是以保险方式发货。
商品的最高保额是多少?
一般情况下,商品发货时都以其全价保险。
要取消购买商品应该怎么做?
请在商品递达后14天以内通过电话(+1 646-887-3560)或电子邮件()联系我们的支持团队。我们将记录并确认您是在规定的期限内提出了取消购买商品,并安排处理接下来的所有事项。
通过Trusted Checkout购物

如果您想行使14天退货权(通过Trusted Checkout进行购买时),请使用下面的表格与我们联系。

在其他情况下,请在您的用户帐户里的“您的订单” 区域中点击相应的按钮或链接通知我们。然后卖家将与您联系以寻求解决方法。

我购买手表时谁是购买协议方?
您的协议方是每次出售该手表的经销商或私人卖家。如果您决定通过Chrono24付款购买手表,购买过程中会显示出售条款。如果您直接从经销商处购买手表,请注意这位经销商的一般性商业条款。

有关在Chrono24上付款购买的更多信息,请查阅这里:
要取消购买商品应该怎么做?
请在商品递达后14天以内通过电话(+1 646-887-3560)或电子邮件()联系我们的支持团队。我们将记录并确认您是在规定的期限内提出了取消购买商品,并安排处理接下来的所有事项。
我的货款到账了吗?
非常感谢您的付款。款项到账之后,我们会立刻通知您。请忽略其它要求您付款的消息。款项到账之后,就会自动生成并发送这些消息。
我可以跟踪邮递进度吗?
一旦商品发出,我们就会发送邮件通知您,并将跟踪ID发送给您(如有)。
有哪些付款方式?
您可以通过信用卡(VISA或MasterCard)或银行转帐付款。商品页面上显示了该商品可以接受哪种付款方式。

我们与付款服务供应商Mangopay合作处理付款过程。Mangopay是一家专门面向在线市场的付款服务供应商,隶属法国的Credit Mutuel Arkea银行。
如果卖家不答复我,该怎么办?
我们建议卖家在5个工作日内回复询价。许多卖家每天都收到很多询价,所以偶尔会延迟回复。您还可以尝试通过电话联系卖家。您通常可在商品页面上的“卖家”选项中找到电话号码。
怎样可以直接联系经销商?
对商品有疑问时,您可以通过经销商给出的联系方式与其联系。对Trusted Checkout购物有疑问时,我们的支持团队可以通过电话(+1 646-887-3560)或电子邮件()解答您的问题。
要取消购买商品应该怎么做?
请在商品递达后14天以内通过电话(+1 646-887-3560)或电子邮件()联系我们的支持团队。我们将记录并确认您是在规定的期限内提出了取消购买商品,并安排处理接下来的所有事项。
我的手表价值是多少?

您可以轻松地在Chrono24上估价您的手表 - 这是完全免费的。请选择您手表的型号和状况,我们会将其和全球30万件商品做对比。随后,您将得到一个最好的销售价格建议。
前往估价

Chrono24购买手表吗?
作为在线市场,Chrono24将世界各地的手表爱好者联系起来。手表交易仅发生在买卖双方之间。因此我们不购买手表,也不进行估价和检验。我们建议您通过私人卖家广告出售手表。
什么是型号编码?
型号编码说明手表的型号及型号变型信息,可以由若干个数字和字母组成。 有些制造商的型号编码位于表壳底盖上(勿与表壳编号混淆)、表耳上,或少数情况下刻在表盘上。无论如何,型号编码必须注明在手表的文件或发票上。 如果您找不到型号编码,您可以在网上查找表盘上注明的制造商名称,并将网上的图片与您的手表进行比较。网上搜索在大部分情况下会对您有所帮助。
我如何在Chrono24上创建广告?

使用广告助手可在Chrono24上轻松创建广告。您只需要在这里输入您手表的型号编码。您也可以选择手动输入型号。请点击“不填写型号编码,继续”。更多详细信息请查阅这里:请在Chrono24上出售您的手表

我可以如何修改我的广告?

您可以随时在myChrono24区域修改您的广告(目前仅在Chrono24网站上)。请选择菜单项“广告”,然后点击广告下方的“修改广告”。

如果您想编辑价格、制造商或型号,请使用下面的表格与我们联系。

为什么我的广告还没有在线?

您的广告尚未启用的原因可能有几种。

1. 您上传的安全验证照片可能尚未审核。这一审核程序需要2到3个工作日。请稍微耐心等待。审核结束之后,我们会立刻通知您。在个别情况下,我们会通过电子邮件询问您进一步的信息。请您务必检查您电子邮件软件的垃圾邮件文件夹,以确保您不会错过我们的电子邮件。

2. 我们可能尚未收到您的广告费用。请注意,转账过程可长达3个工作日。

我可以如何邮递手表?
Chrono24目前并无合作的货运公司。请提前询问当地的货运公司关于贵重物品的运输。请直接向货运公司洽询相关邮寄条款。请注意应以全额保险方式邮递手表,并获取跟踪ID。接收包裹时应由收件人签名确认。如果是国际退货包裹,您应该将包裹明确标记为退货品,以避免海关当局收取包裹的进口税。
我什么时候可以收到款项?

通过信托服务付款

在买家将购买价款汇到信托账户之后,这笔款项将被安全地保存下来,直到买家向我们确认收到商品。买家确认交货后,我们会在7天内同意支付货款。如果买家同意,也可以提前同意支付货款。

如果买家要直接付款给您,请直接与其联系。我们建议您始终采用预付款方式出售商品。

我的手表未售出

如果您6个月内没有售出手表,我们将退还您的广告费用。退款的前提条件是,您的手表6个月都在Chrono24的线上,一直没有售出,您仍然还是手表所有者。请在6个月后发送给我们2张显示我们指定时间的手表照片作为证明。在这种情况下,请使用下面的表格与我们联系。

请注意,根据我们的AGB(一般商业条款)中关于私人卖家的规定,如果您已通过其它方式出售了手表,我们就不再退回广告费用。

我的广告被删除了

为了保持Chrono24的商品供货情况处于最新状态,我们定期通过电子邮件检查广告中的商品是否还可供货。如果您不确认您的广告,它会在一周后被自动删除。我们很乐意重新启用您的广告。请使用下面的表格与我们联系。

您也可以在myChrono24区域直接管理您的广告。在那里您能够浏览所有重要的信息。

退款保证的详细规定是怎样的?
如果您6个月内没有售出手表,我们将退还您的广告费用。退款的前提条件是,您的手表6个月都在Chrono24的线上,一直没有售出,您仍然还是手表所有者。因此,您必须在6个月期满后的4周内证明您仍然是该手表的所有者。
怎样创建手表商品?
您可以自己创建商品,或者从您的销售网站导入数据。

您可以在经销商区域自己创建商品。为此,请您填写新商品表格。我们的问卷会引导您快速完成对手表进行完整的说明。根据您所订购的服务方案,您可以对每一件商品发布6到16张图片。

如果您订购了PRO-Listing服务方案,并且提供出售25件以上商品,您就可将网站数据导入我们的网页。数据将从您的网站自动导入,并每日进行更新。
怎样注册为商业经销商?
只需要几个步骤,您就可以在Chrono24上注册成为商业经销商:
  1. 输入个人数据
  2. 填写付款信息(信用卡信息或者在德国也可以使用单一欧元支付区直接扣款方式)
  3. 递交验证文件
然后您就可以开始上传第一批商品。在您公开发布商品之前,您的经销商帐户必须先通过Chrono24的检验批准。请注意,我们将在检验您的数据和材料以后才会批准通过您的帐户。对此我们需要以下文件的复印件,您可以将其上传或通过电子邮件、传真或邮寄发送给我们:
  • 商业登记册摘录或者经营许可证
  • 电话帐单或者电费帐单(或者相类似)形式的住址证明文件
请使用30天免费试用期,对Chrono24进行充分的测试。
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