自2003年以来一直是安全买卖奢华手表的领导者
安全。
可靠。
免费。
#chrono24buyerprotection
了解买到您最喜爱手表的最安全方法

Chrono24“买家保护”:我们的安全服务

通过信托服务付款

Chrono24信托服务可全面确保您安全付款:我们会将购物款项保留在我们的信托账户上,最长14天。您的款项将安全地保留在这个账户上,直到您获得手表。

真品保证

我们要求我们的经销商只可以出售真品手表。您仍然有怀疑?那就请在收到手表后14天内与我们的支持团队联系。如果手表的确是假冒商品,款项将会退还给您。

更多信息

全球退款保证

您的手表有缺陷或者不符合您的预期?没问题:您可以行使您的14天退货权,通过我们的“退款保证”服务快速、简单地收回您的全部购物款项。

退货过程十分简单

  1. 1. 请联系我们的支持团队

    请在收到手表后14天内拨打电话 +1 646-887-3560 或者通过电子邮件与我们的支持团队联系。支持团队会确认您提出退货要求符合规定期限,然后实施所有接下来的步骤。

  2. 2. 将手表寄还给经销商

    请您将手表装在原始包装中,并以上保险方式寄还给经销商。通常情况下必须由您承担退货的运费。

  3. 3. 我们将全部款项退还给您

    我们将快速、简单地将保存在我们信托账户上的购物款项以及已经支付的运费退还给您。

严格的经销商准则

我们的平台使用严格的规定来确保您的安全:经销商被允许在我们的平台上出售商品之前,必须向我们提交身份证明文件、商业​登记簿摘录、公司地址和税号等资料,而且我们要求所有经销商都遵守我们严格的经销商准则。此外,真实的客户评价使经销商的交易表现更加透明——因此您可以放心地购买商品。

邮寄时购买保险

经销商将每一块手表都以全额保险的方式寄出。因此您没有任何风险——包括从国外购买商品。

质量与安全团队

我们由40人组成的质量与安全团队每天为您服务,发现可疑的广告,解决可能发生、但尚未发生的问题。这样您就可以完全放心地将注意力集中在购物上。

成千上万名满意的客户对我们的评价

TrustScore:“极其出色”的4.8星,满分5星

75,497个全球评价

技术支持 TrustPilot

您需要帮助?

我们的多语种支持团队可随时为您提供个性化支持,帮助解决您的问题。无论您有什么问题:我们都能为您顺利解决!

极具说服力的数字、数据和事实

  • 18

    年领先的奢华手表电商平台

  • 27000

    位值得信赖的卖家来自120多个国家

  • 200000

    名买家每年信赖“买家保护”服务

  • 9000000

    访问者每月浏览网站

  • 512000

    个广告可供挑选

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    位感到满意的App用户

您有问题吗?

要退还商品时应该怎么做?
如果您已通过我们的信托服务付款,并想行使退货权,请在14天内拨打电话+852 3002 0310或者发送电子邮件至与我们的支持团队联系。我们将记录并确认您在规定的期限内提出了退款要求,安排处理接下来的所有事项,并将相关信息告知您。

如果您已将款项直接支付给经销商或私人卖家,请与该经销商或私人卖家联系协商退货事宜。

请注意,向私人卖家购买手表的情况下并没有法律规定的撤销权或退货权。
我可以通过信托服务付款购物吗?
大多数商品都可以通过Chrono24信托账户支付。您将款项转至信托账户,款项将安全地保留在这个账户上,直到您获得手表。在此过程中,Chrono24团队会随时协助解决您的问题,确保您能够顺利购物。关于通过Chrono24信托账户付款的更多信息,请查看这里:
如果无法通过Chrono24信托账户付款,请注意以下提示:

您的国家可能还有其他信誉可靠的信托服务机构可处理支付过程。请您在选择信托服务机构时事先进行详细的了解。

使用信托服务机构必须买家和卖家双方同意。如果您使用信托服务方式进行付款,请您直接向该服务机构索取所有相关信息。请勿轻信卖家转发的电子邮件。
我如何识别假冒商品?
Chrono24严格规定禁止经销商出售假冒产品。经销商已经过我们的检验,而且大部分都在Chrono24上成功出售奢华手表已有多年。此外,Trusted Seller图章也是证明经销商可靠性的依据。如果某个经销商被证明出售假冒商品,我们将首先禁用其账户。

安全起见,您应在购买手表之前了解其实际市场价值。劳力士、百年灵等奢华品牌的手表价格通常都不会只有一、两百欧元。总的来说:如果某个价格好得让人难以置信,或者您怀疑手表的真实性,那么最好不买。您可以直接通过广告中的“举报可疑广告”链接将您的怀疑告知我们。

请注意,有些真品名牌手表在维修后更换的零件与该型号的原装零件不完全一样。特别是复古表有时缺少用于更换的零件。在这种情况下,经销商必须注明更换的零件。
有哪些付款方式可供选择?
大多数商品都可以通过Chrono24信托账户支付。您通过信用卡或转账方式将款项转至信托账户,款项将安全地保留在这个账户上,直到您获得手表。在此过程中,Chrono24团队会随时协助解决您的问题,使您能够顺利购物。

关于通过Chrono24付款的更多信息,请查看这里:
如果您不通过Chrono24信托账户付款,请您直接与卖家联系,以便协商付款细节。

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