安全。
可靠。
免费。
#chrono24buyerprotection
了解买到您最喜爱手表的最安全方法

Chrono24“买家保护”:我们的安全服务

通过信托服务付款

Chrono24信托服务可全面确保您安全付款。您收到手表后,我们还会将购物款项保留在我们的信托账户上14天。您的款项将安全地保留在这个账户上,直到您确信手表质量符合要求。 然后这笔款项才会支付给经销商。

真品保证

我们对您的承诺:Chrono24上的所有新手表和二手手表全部都是真品。因为我们的经销商有义务检验手表,只允许发布原始真品的手表广告。如有任何问题,请在收到手表后14天内与我们的支持团队联系,我们会将价款退还给您。

更多信息

全球14天退款保证

您收到的手表已损坏、有功能问题、与卖家所述不符或者不符合您的期望?不用担心!我们提供全球退款保证,您在(收到手表后)14天内可以提出退货,并简单快速地收回全额价款。

*请致电或发送邮件获取相关详细信息。

退货过程十分简单

  1. 1. 请联系我们的支持团队

    请在收到手表后14天内拨打电话 +1 646-887-3560 或者通过电子邮件与我们的支持团队联系。支持团队会确认您提出退货要求符合规定期限,然后实施所有接下来的步骤。

  2. 2. 将手表寄还给经销商

    请您将手表装在原始包装中,并以上保险方式寄还给经销商。通常情况下必须由您承担退货的运费。

  3. 3. 我们将全部款项退还给您

    我们将快速、简单地将保存在我们信托账户上的购物款项以及已经支付的运费退还给您。

严格的经销商准则

我们的平台使用严格的规定来确保您的安全:经销商被允许在我们的平台上出售商品之前,必须向我们提交身份证明文件、商业​登记簿摘录、公司地址和税号等资料,而且我们要求所有经销商都遵守我们严格的经销商准则。此外,真实的客户评价使经销商的交易表现更加透明——因此您可以放心地购买商品。

邮寄时购买保险

经销商采用全额保险方式寄出每一件商品。在邮寄不成功的极少数情况下,您的商品会获得全额保险,因此无论是国内还是国际您都可以放心地无风险购物。

质量与安全团队

我们的质量与安全团队拥有40名员工,始终认真监督平台,检查是否有可疑的广告,在问题出现之前就将其解决,使您能够专注于最重要的事情——寻找您喜欢的手表!

无论是整个购买流程,还是您收到手表后有任何问题,我们的团队都会一直为您提供支持。

*请致电或发送邮件获取相关详细信息。

成千上万名满意的客户对我们的评价

TrustScore:“极其出色”的4.8星,满分5星

158,019个全球评价

技术支持 TrustPilot

您需要帮助?

我们的多语种支持团队可随时为您提供个性化支持,帮助解决您的问题。无论您有什么问题:我们都能为您顺利解决!

极具说服力的数字、数据和事实

  • 20

    年领先的奢华手表电商平台

  • 43000

    位值得信赖的卖家来自120多个国家

  • 200000

    名买家每年信赖“买家保护”服务

  • 9000000

    访问者每月浏览网站

  • 590000

    个广告可供挑选

  • 6550000

    位感到满意的App用户

您有问题吗?

更多问题和解答