使用买家保护服务购买商品时，我是否享有商品质保权？

使用买家保护服务购买商品时，适用有关质保的法律规定。不存在除此以外的其它质保权利。

Chrono24买家保护——安全购买您喜爱的手表

Q: 要退还商品时应该怎么做？

如果您已通过我们的信托服务付款，并想行使退货权，请在14天内拨打电话+852 3002 0310或者发送电子邮件至 与我们的支持团队联系。我们将记录并确认您在规定的期限内提出了退款要求，安排处理接下来的所有事项，并将相关信息告知您。 如果您已将款项直接支付给经销商或私人卖家，请与该经销商或私人卖家联系协商退货事宜。 请注意，向私人卖家购买手表的情况下并没有法律规定的撤销权或退货权。

Q: 我可以通过信托服务付款购物吗？

大多数商品都可以 通过Chrono24信托账户支付 。您将款项转至信托账户，款项将安全地保留在这个账户上，直到您获得手表。在此过程中，Chrono24团队会随时协助解决您的问题，确保您能够顺利购物。关于通过Chrono24信托账户付款的更多信息，请查看这里： 如果您从经销商处购买商品。 如果您从私人卖家处购买商品。 如果无法通过Chrono24信托账户付款，请注意以下提示： 您的国家可能还有其他信誉可靠的信托服务机构可处理支付过程。请您在选择信托服务机构时事先进行详细的了解。 使用信托服务机构必须买家和卖家双方同意。如果您使用信托服务方式进行付款，请您直接向该服务机构索取所有相关信息。请勿轻信卖家转发的电子邮件。

Q: 我如何识别假冒商品？

Chrono24严格规定禁止经销商出售假冒产品。经销商已经过我们的检验，而且大部分都在Chrono24上成功出售奢华手表已有多年。此外，Trusted Seller图章也是证明经销商可靠性的依据。如果某个经销商被证明出售假冒商品，我们将首先禁用其账户。 安全起见，您应在购买手表之前了解其实际市场价值。劳力士、百年灵等奢华品牌的手表价格通常都不会只有一、两百欧元。总的来说：如果某个价格好得让人难以置信，或者您怀疑手表的真实性，那么最好不买。您可以直接通过广告中的“举报广告”链接将您的怀疑告知我们。 请注意，有些真品名牌手表在维修后更换的零件与该型号的原装零件不完全一样。特别是复古表有时缺少用于更换的零件。在这种情况下，经销商必须注明更换的零件。

Q: 有哪些付款方式可供选择？

大多数商品都可以 通过Chrono24信托账户支付 。您通过信用卡或转账方式将款项转至信托账户，款项将安全地保留在这个账户上，直到您获得手表。在此过程中，Chrono24团队会随时协助解决您的问题，使您能够顺利购物。 关于通过Chrono24付款的更多信息，请查看这里： 如果您从经销商处购买商品。 如果您从私人卖家处购买商品。 如果您不通过Chrono24信托账户付款，请您直接与卖家联系，以便协商付款细节。

安全。
可靠。
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无法定退货权

Chrono24信托服务可全面确保您安全付款。您收到手表后，我们还会将购物款项保留在我们的信托账户上14天。您的款项将安全地保留在这个账户上，直到您确信手表质量符合要求。然后这笔款项才会支付给经销商。

我们对您的承诺：Chrono24上的所有新手表和二手手表全部都是真品。因为我们的经销商有义务检验手表，只允许发布原始真品的手表广告。如有任何问题，请在收到手表后14天内与我们的支持团队联系，我们会将价款退还给您。

更多信息

您收到的手表已损坏、有功能问题、与卖家所述不符或者不符合您的期望？不用担心！我们提供全球退款保证，您在（收到手表后）14天内可以提出退货，并简单快速地收回全额价款。

*请致电或发送邮件获取相关详细信息。

1. 请联系我们的支持团队

请在收到手表后14天内拨打电话 +1 646-887-3560 或者通过电子邮件与我们的支持团队联系。支持团队会确认您提出退货要求符合规定期限，然后实施所有接下来的步骤。
2. 将手表寄还给经销商

请您将手表装在原始包装中，并以上保险方式寄还给经销商。通常情况下必须由您承担退货的运费。
3. 我们将全部款项退还给您

我们将快速、简单地将保存在我们信托账户上的购物款项以及已经支付的运费退还给您。

我们的平台使用严格的规定来确保您的安全：经销商被允许在我们的平台上出售商品之前，必须向我们提交身份证明文件、商业登记簿摘录、公司地址和税号等资料，而且我们要求所有经销商都遵守我们严格的经销商准则。此外，真实的客户评价使经销商的交易表现更加透明——因此您可以放心地购买商品。

经销商采用全额保险方式寄出每一件商品。在邮寄不成功的极少数情况下，您的商品会获得全额保险，因此无论是国内还是国际您都可以放心地无风险购物。

*请致电或发送邮件获取相关详细信息。

我们的质量与安全团队拥有40名员工，始终认真监督平台，检查是否有可疑的广告，在问题出现之前就将其解决，使您能够专注于最重要的事情——寻找您喜欢的手表！

无论是整个购买流程，还是您收到手表后有任何问题，我们的团队都会一直为您提供支持。

*请致电或发送邮件获取相关详细信息。

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Gavin S 爱尔兰

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技术支持

我们的多语种支持团队可随时为您提供个性化支持，帮助解决您的问题。无论您有什么问题：我们都能为您顺利解决！

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